Alizé ressources humaines est une firme de consultation RH. Son site web a été créé en 2003 et n’a pas connu de mise à jour depuis. Elle souhaite créer un site plus au goût du jour qui représente davantage sa vision stratégique et ses valeurs. La thématique : les alizés (le vent).

Comme Alizé ressources humaines contribue à notre vision de faire du Québec un meilleur endroit où travailler, nous avons décidé de les aider à revamper leur image!

• Durée : 5 mois

Objectifs 

• Rendre l’expérience utilisateur claire, simple et intuitive
• Moderniser le contenu (textes et images)
• Ajouter un blogue intégré au site web plutôt que de le laisser sur un site externe

Exemples d’interventions

• Architecture de l’information : comment diviser les sections sur le site web
• Création de contenu en fonction du thème des alizés tout en gardant un focus rationnel pour répondre aux besoins du persona
• Création des images et éléments de design
• Validation de l’expérience sur mobile (rendre le site responsive)
• Effectuer le suivi avec la firme externe de développement logiciel avant et après la mise en ligne du site

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Avant

Extrait de l’ancienne page d’accueil

Après

Extrait de la nouvelle page d’accueil

Avis de la cliente

“Marianne combine des extrêmes qu’on voit rarement dans une seule personne : créativité structurante, folie rigoureuse, innovation pragmatique… Elle pose les bonnes questions et propose des solutions qui fonctionnent, avec une très bonne communication tout le long du projet et une grande capacité d’adaptation. Sans compter les yeux pétillants dès qu’elle a de nouvelles idées en vue ????. Je recommande Marianne et son équipe de Kolegz, tout de suite et pour tout projet dans leurs cordes, et même un peu au-delà!”

– Cybèle Rioux, Fondatrice & consultante @ Alizé ressources humaines

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Avec 250 employés, Progazon est dans le secteur des services paysagers & horticoles et déneigement. Réalité : multi-succursales avec équipe de ressources humaines centralisée, employés francophones, anglophones et hispanophones (parfois unilingues) qui n’ont pas tous accès à une adresse courriel.

• Durée : 5 mois

Objectifs 

• Simplifier et automatiser le processus de recrutement pour le décentraliser afin de rendre les dirigeants autonomes.
• Regrouper toutes les informations utiles au personnel en une seule plateforme, disponible sur mobile.

Exemples d’interventions

• Rencontres avec les dirigeants de toutes les succursales
• Sondage aux employés et aux dirigeants pour comparer leur perception sur l’expérience candidat
• Plan d’automatisation des processus de recrutement et d’accueil & d’intégration
• Création du concept, de l’architecture d’information et des maquettes visuelles du manuel d’employés virtuel
• Coaching hebdomadaire de l’équipe RH pour la création des procédures du manuel d’employés virtuel
• Recommandation de notre partenaire pour traduire les textes de la plateforme du français vers l’anglais et l’espagnol

Avis de la cliente

« J’ai utilisé les services de Kolegz au cours des derniers mois pour deux mandats, soit: optimiser et intégrer la technologie à mes processus recrutement, d’accueil et d’intégration; et faciliter la communication des pratiques, politiques et procédures via un manuel de l’employé virtuel. Je me suis sentie bien soutenue à chaque étape du projet. Les kolegz sont très structurées et d’une réelle efficacité. Tout est bien planifié.

Elles m’ont recommandé des solutions technologiques pertinentes, adaptées pour nos besoins et dont j’ignorais l’existence (certaines étaient même gratuites). Elles ont fait le bonheur de mes gestionnaires. Donc si vous souhaitez faire les choses autrement tout en alliant la technologie avec des personnes passionnées, je vous invite à contacter Kolegz sans hésiter. En prime vous aurez des beaux fous rires tout au long du projet! »

– Nathalie Gagnon, Directrice du développement organisationnel

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Avec 80 employés, Acier Inoxydable Fafard est une entreprise manufacturière familiale qui existe depuis 1986 dans le secteur de l’acier, avec employés sur place.

• Durée : 4 mois

Objectifs

• Revoir les valeurs de l’entreprise pour bonifier l’expérience employé
• Déterminer des actions concrètes pour faire vivre les valeurs énoncées par et pour les employés

Exemples d’interventions

• Sondage organisationnel avec notre partenaire Amélio
• Stratégies de communication pour le sondage
• Présentation d’un rapport de constats et de recommandations concrètes
• Animation de 2 ateliers de révision des valeurs avec les employés
• Plan d’action pour décliner les valeurs dans les processus RH

Avis de la cliente

« Nous avions un projet de revoir nos valeurs d’entreprises et nous avions choisi de travailler avec Kolegz pour ce projet pour leur dynamisme et leur créativité. Dès la prise du mandat, Marianne a été à l’écoute, elle a pris en charge notre besoin et elle nous a proposer des solutions qui nous correspondaient. Le projet était étalé sur une courte période et elle a été en contrôle de l’organisation du temps pour qu’on arrive au délai souhaité sans retard, nos rencontres étaient prévues à l’avance afin de limiter les surprises. Ce fut un vrai plaisir de travailler avec Marianne pour ce projet et je n’hésiterais pas à la contacter à nouveau pour un nouveau projet.»

– Karine Gil-Blaquière, Conseillère en ressources humaines

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Lightaus Groupe financier fût fondé en octobre 2019 et compte aujourd’hui plus de 500 clients. Tous les employés sont en télétravail.

• Durée : En continu depuis octobre 2019

Objectifs

• Créer et développer l’image de marque Lightaus
• Bonifier l’expérience employé et l’expérience client
• Optimiser et diminuer le nombre d’heures de travail du propriétaire

Exemples d’interventions

• Création de persona candidat et client
• Création de la stratégie de marque en partenariat avec l’équipe de High5 – Agence de marque
• Coaching sur la création des processus et documents de ressources humaines
• Évaluations psychométriques des dirigeants et des candidats
• Plans stratégiques de croissance annuels
• Création des maquettes et des textes du site web
• Création d’infolettres
• Accompagnement dans les stratégies liées aux médias sociaux
• Gestion des objets promotionnels

Avis du client

« Quel privilège d’avoir Kolegz à nos côtés depuis notre lancement. Kolegz nous soutient depuis les tout début pour rendre optimal les structures administratives, pour améliorer l’expérience client, pour les recherches d’idées pour faire croître l’entreprise en volume, pour les processus d’embauche et bien plus. C’est nos conseillers principaux. Kolegz nous amène du point A au point B et nous guide avec leur dynamisme. C’est définitivement une équipe dont nous ne pourrions plus nous passer et un essentiel pour Lightaus. »

– Guillaume Denis-Ducharme, PDG de Lightaus Groupe financier

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Réseau pour un Québec Famille est un OBNL souhaitant mettre de l’avant le Sceau Concilivi qui vise à formaliser et bonifier les mesures de conciliation famille-travail (CFT) des employeurs au Québec. Offrant un soutien dans l’ensemble du processus, Concilivi souhaitait également outiller les organisations détentrices afin qu’elles maximisent les retombées du Sceau.

• Durée : Mandat 1 = 2 mois
• Durée : Mandat 2 = 11 mois

Objectifs 

• Offrir des lignes directrices aux employeurs pour qu’ils fassent évoluer la conciliation famille-travail au-delà de l’obtention du Sceau Concilivi
• Créer un guide simple, visuellement attrayant et concret
• Faire connaître le Sceau Concilivi auprès des professionnels en ressources humaines

Exemples d’interventions

Mandat 1

• Réfléchir à toutes les implications de la CFT pour chaque étape de l’expérience candidat et employé en collaboration avec l’équipe Concilivi
• Rechercher, résumer et rédiger ces implications en actions concrètes, faciles à effectuer par les employeurs
• Revoir l’image de marque et mettre en place un guide coloré avec notre partenaire de design High5 – Agence de marque

Mandat 2

• Définir et créer une représentation graphique d’un persona par le biais d’un sondage
• Définir et gérer une stratégie de diffusion de la marque via des influenceurs en ressources humaines
• Rédiger des articles et produire des vidéos sur la conciliation famille-travail
• Offrir du coaching en marketing RH

Avis des clientes

« Je recommande Kolegz, sans hésitation!! Elles font la différence et nous amènent à nous dépasser, et ce, toujours dans le plaisir! Elles sont très efficaces, organisées, s’assurent que les choses sont claires et respectent leurs échéanciers. »

– Corinne Vachon Croteau, Directrice générale Concilivi (Réseau pour un Québec Famille)

« Collaborer avec Kolegz est un réel bonheur! Elles détiennent une expertise de pointe et complémentaire à celle de notre organisation, elles n’ont pas peur de donner leur avis sincère sur nos idées et leur énergie positive est contagieuse. L’Humain est réellement au coeur de leur approche : simple, efficace et toujours avec une pincée de « sprinkles ». Merci! »

– Sara-Christine Rousseau, Coordonnatrice du centre d’expertise Concilivi

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CODE3 est dans le secteur informatique (TI). L’équipe travaille en mode hybride. Il s’agit d’une coopérative de solidarité avec des membres qui doivent voter lorsque de nouvelles initiatives sont proposées.

• Mandat 1 : (2020) 1 an
• Mandat 2 : (2021) 1 an
• Mandat 3 : (2022) Conseils ponctuels sous forme de banque d’heures (en cours)

Objectifs

• Améliorer la communication interne dans une équipe d’employés en contexte de travail hybride (bureau/télétravail)
• Accompagner la direction en matière de gestion des employés
• Formaliser et virtualiser les processus de gestion des ressources humaines qui étaient informels

Exemples d’interventions

Analyse psychométrique avec une rencontre en privé de tous les employés.

Rapport complet sur les forces & éléments à surveiller de l’équipe. Conseils stratégiques pour faire face aux enjeux actuels et potentiels.

Adéquation des processus RH en fonction du contexte de télétravail à 100 % avec la contribution des employés : mission, communication interne, reconnaissance, rétroaction, accueil, etc.

Création d’un manuel d’employés virtuel.

Cartographie et revue complète du processus de recrutement.

Livrables variés : politique de retour au bureau en mode hybride, formulaire et guide de plan de développement individuel, kit de référencement interne, descriptions et affichages de postes, etc.

Ateliers de co-création avec participation volontaire des employés et gestionnaires concernant leurs enjeux liés à l’expérience employé. En voici quelques exemples non-exhaustifs :

• Créer une culture de feedback
• Rendre l’accueil et l’intégration plus créatifs
• Obtenir une communication interne bi-directionnelle
• Comment tenir et planifier des rencontres 1-on-1
• Comprendre les divers types de reconnaissance
• Comment être un bon mentor auprès des nouvelles recrues

Résultats observés

• La communication interne, qui était l’enjeu principal au départ, a été nommé comme étant la plus grande force de l’entreprise après deux ans d’accompagnement avec Kolegz.
• Tous les documents RH ont été créés et mis au goût du jour, disponible en libre service aux employés.
• Augmentation de l’autonomie des employés dans la résolution de conflits depuis les analyses psychométriques.
• Augmentation de la crédibilité et des aptitudes de gestion du directeur général : “Mes employés me disent régulièrement à quel point je suis devenu un meilleur gestionnaire depuis l’intervention de Kolegz” – Jacques Berger.

Kolegz impliquées

• Mandat 1 : Marianne Lemay
• Mandat 2 : Alexandra Bourgeois-Guérin, M.Sc, CRHA

Avis du client

« L’équipe de Kolegz me donne des conseils justes et honnêtes. Elles ne tournent pas autour du pot et me disent les choses comme elles sont. Oui, bien sûr que ça me fait sortir de ma zone de confort, mais c’est ce qu’il me faut. Elles ont rapidement compris comment travailler avec moi et comment m’offrir un service hyper personnalisé. Bref, je ne peux que recommander cette entreprise. »

– Jacques Berger, Directeur général

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