Contexte
CODE3 est dans le secteur informatique (TI). L’équipe travaille en mode hybride. Il s’agit d’une coopérative de solidarité avec des membres qui doivent voter lorsque de nouvelles initiatives sont proposées.
- Mandat 1 : (2020) 1 an
- Mandat 2 : (2021) 1 an
- Mandat 3 : (2022) Conseils ponctuels sous forme de banque d’heures (en cours)
Objectifs
- Améliorer la communication interne dans une équipe d’employés en contexte de travail hybride (bureau/télétravail)
- Accompagner la direction en matière de gestion des employés
- Formaliser et virtualiser les processus de gestion des ressources humaines qui étaient informels
Exemples d’interventions
Analyse psychométrique avec une rencontre en privé de tous les employés.
Rapport complet sur les forces & éléments à surveiller de l’équipe. Conseils stratégiques pour faire face aux enjeux actuels et potentiels.
Adéquation des processus RH en fonction du contexte de télétravail à 100 % avec la contribution des employés : mission, communication interne, reconnaissance, rétroaction, accueil, etc.
Création d’un manuel d’employés virtuel.
Cartographie et revue complète du processus de recrutement.
Livrables variés : politique de retour au bureau en mode hybride, formulaire et guide de plan de développement individuel, kit de référencement interne, descriptions et affichages de postes, etc.
Ateliers de co-création avec participation volontaire des employés et gestionnaires concernant leurs enjeux liés à l’expérience employé. En voici quelques exemples non-exhaustifs :
- Créer une culture de feedback
- Rendre l’accueil et l’intégration plus créatifs
- Obtenir une communication interne bi-directionnelle
- Comment tenir et planifier des rencontres 1-on-1
- Comprendre les divers types de reconnaissance
- Comment être un bon mentor auprès des nouvelles recrues
Résultats observés
- La communication interne, qui était l’enjeu principal au départ, a été nommé comme étant la plus grande force de l’entreprise après deux ans d’accompagnement avec Kolegz.
- Tous les documents RH ont été créés et mis au goût du jour, disponible en libre service aux employés.
- Augmentation de l’autonomie des employés dans la résolution de conflits depuis les analyses psychométriques.
- Augmentation de la crédibilité et des aptitudes de gestion du directeur général : “Mes employés me disent régulièrement à quel point je suis devenu un meilleur gestionnaire depuis l’intervention de Kolegz” – Jacques Berger.
Kolegz impliquées
- Mandat 1 : Marianne Lemay
- Mandat 2 : Alexandra Bourgeois-Guérin, M.Sc, CRHA
Avis du client
« L’équipe de Kolegz me donne des conseils justes et honnêtes. Elles ne tournent pas autour du pot et me disent les choses comme elles sont. Oui, bien sûr que ça me fait sortir de ma zone de confort, mais c’est ce qu’il me faut. Elles ont rapidement compris comment travailler avec moi et comment m’offrir un service hyper personnalisé. Bref, je ne peux que recommander cette entreprise. »
– Jacques Berger, Directeur général
