Cela fait maintenant plusieurs mois que l’on entend parler de la « Grande démission », ce phénomène de départs massifs venu des États-Unis qui fait s’envoler le taux de roulement de nombreuses entreprises et inquiète plus d’un employeur.
Les causes de ces départs sont variées : conditions de travail peu avantageuses, manque de sens au travail, désalignement avec la vision de l’entreprise, départ à la retraite anticipée, etc.
En plus de la pénurie de main-d’œuvre, cette vague est venue ajouter une charge de travail aux départements de ressources humaines déjà bien occupés!
Chez Kolegz, nous savons combien la rétention des employés est essentielle et à quel point un taux de roulement bas est considéré comme un indicateur positif.
Cela étant dit, tout comme dans une relation de couple, ce n’est pas parce qu’on est ensemble qu’on s’aime encore… peut-être qu’on s’endure! Vos employés sont-ils encore engagés envers votre entreprise?
Et si on vous disait aujourd’hui qu’un taux de roulement élevé pouvait, lui aussi, cacher certaines opportunités?
3 opportunités à saisir avec un taux de roulement élevé
1. C’est le temps de reconnaître et d’encourager les employés les plus engagés
Il est évident qu’aucune entreprise n’aime voir les départs d’employés se succéder les uns à la suite des autres. Cela peut être déstabilisant et parfois même décourageant. La bonne nouvelle, c’est que ceux qui choisissent de rester avec vous sont certainement plus engagés envers votre organisation. Ils auront donc tendance à rester à long terme.
Chaque employé aura ses raisons de rester. Certains se sentiront alignés avec les valeurs et la culture de l’entreprise et d’autres favoriseront la sécurité que leur offre leur emploi.
L’important est d’aller chercher les motivations et les raisons pour lesquelles vos employés restent afin de capitaliser sur leurs attentes et besoins individuels.
Pour cela, il existe des outils simples et pratiques, comme Amélio, qui peuvent vous aider à recueillir la rétroaction de vos employés et à mesurer leur satisfaction. Cerise sur le sundae : sonder vos employés pourrait vous permettre d’identifier qui sont vos employés ambassadeurs, soit vos meilleurs alliés pour promouvoir l’entreprise autant à l’interne qu’à l’externe!
2. C’est le temps de se poser les (vraies) bonnes questions
Les départs répétés sont souvent révélateurs de zones d’ombre à l’interne. Pour arrêter l’hémorragie et panser la plaie à long terme, il sera nécessaire de prendre cet enjeu au sérieux et de s’atteler à comprendre les (vraies) raisons des départs. Pour cela, il faut se poser les (vraies) bonnes questions!
C’est donc le moment de faire le bilan et de comprendre ce qui pourrait être amélioré au sein de votre compagnie pour augmenter la rétention de vos employés :
- Vos conditions de travail correspondent-elles aux attentes de vos employés?
- Offrez-vous une vraie flexibilité dans les horaires de travail?
- Favorisez-vous concrètement la conciliation famille-travail?
- Vos employés comprennent-ils le sens et l’impact derrière leur travail?
- Offrez-vous de la reconnaissance ou de la rétroaction en continu?
- Sont-ils assis sur la bonne chaise, c’est-à-dire dans un rôle qui est en adéquation avec leurs talents naturels?
Cette période de bilan et de questionnement vous permettra de capitaliser sur la troisième opportunité qu’apporte un taux de roulement élevé.
3. C’est le temps du changement et du renouveau!
Vous avez pris du recul et vous êtes prêt à mettre en place les changements nécessaires? C’est maintenant le temps du renouveau! C’est notamment l’occasion parfaite pour prendre davantage soin de votre culture d’entreprise et de votre marque employeur ou d’effectuer un travail approfondi sur vos valeurs.
Maintenant que vous savez ce que veulent vos employés et qui sont vos ambassadeurs, n’oubliez pas de les impliquer dans vos démarches!
Cela ne fera que renforcer la cohérence interne et facilitera la gestion du changement, car vos employés sentiront que vous les prenez en considération dans la mise en place des nouvelles mesures.
Ce travail en profondeur vous donnera accès à une 4ème opportunité! Celle de recruter des personnes qui seront vraiment alignées avec vos valeurs, votre identité et qui valoriseront ce que vous offrez à vos employés. Une belle occasion de bâtir sur des bases solides et même d’apporter un vent de fraîcheur dans vos pratiques, vos projets ou encore votre méthodologie grâce au regard neuf et aux idées de vos nouveaux employés!
Un taux de roulement élevé certes, mais pas trop longtemps…
Si un taux de roulement élevé peut être synonyme d’opportunités à court terme ou s’il est transitoire, ce n’est bien évidemment pas souhaitable ni soutenable à long terme. En voici 3 raisons :
- D’un point de vue financier, nous savons bien que les répercussions liées au recrutement et à l’intégration sont très élevées lorsque le taux de roulement est élevé. Il en va donc de l’équilibre financier de l’entreprise.
- D’un point de vue humain, à la suite d’un départ, la charge de travail augmente bien souvent pour les autres membres de l’équipe. Il est primordial de surveiller cet aspect, afin que ceux qui restent ne soient pas surchargés, ce qui pourrait mener vers un épuisement professionnel. Surtout si ceux qui restent sont les plus engagés…
- D’un point de vue de la marque employeur, il est évident qu’un taux de roulement élevé n’est ni attirant, ni rassurant pour vos candidats potentiels. Pour être attractif, il est important de prendre soin de vos employés.
Cette courte liste, non exhaustive, justifie bien la quête menée par de nombreuses organisations pour conserver un taux de roulement baset explique aussi l’inquiétude que certains employeurs vivent en ce moment.
L’opportunité à saisir est bien réelle!
Là où dans un marché en pénurie de main-d’œuvre, les entreprises peuvent avoir de la difficulté à déceler pourquoi les candidats ne postulent pas, la grande démission donne l’opportunité de récolter des réponses quant aux raisons des départs.
C’est l’occasion pour bien des compagnies de se concentrer sur les aspects qu’elles peuvent améliorer et sur lesquels elles ont du contrôle.
La clé pour savoir par où commencer? L’entrevue de départ! Elle vous permettra de comprendre et de mettre en place les changements qui auront un impact direct sur votre rétention.
Conduisez-vous systématiquement des entrevues de départ au sein de votre organisation? Si ce n’est pas le cas, c’est le moment de les mettre en place. Si vous le faites déjà, voici quelques questions à vous poser afin de capitaliser au maximum sur cet échange :
- Que faites-vous des informations recueillies?
- Avec qui sont-elles partagées? (RH, gestionnaires, etc.)
- Où en gardez-vous une trace?
- Vos questions sont-elles les mêmes pour tous?
- Vos questions encouragent-elle la transparence?
- À quel moment rencontrez-vous vos anciens employés (dernier jour ou 2 semaines plus tard pour laisser retomber la poussière)?
En prenant dès aujourd’hui le temps de faire des entrevues de départ pour écouter les employés qui démissionnent et comprendre ce qui se cache derrière ce contexte de taux de roulement élevéque vous vivez, vous trouverez certainement les clés et les ressources qui seront les piliers de votre rétention demain.
On termine avec une citation de dessert (qui est étonné?) d’après le titre d’un livre de Charlotte Léman qui résume parfaitement nos propos dans cet article : « Si la vie te donne des citrons, fais-en une tarte meringuée! »
Rédigé par : Anne-Claire Oger
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Chez Kolegz, on adore la tarte meringuée autant qu’on adorerait vous accompagner! Que ce soit pour vous guider avec vos entrevues de départ ou pour mobiliser vos employés, contactez-nous pour faire le plein d’idées créatives et efficaces.
