Catégorie : Technique
Le World Café
Il a été démontré qu’impliquer les employés dans les réflexions stratégiques amène le sentiment que l’individu a le pouvoir d’agir (empowerment), ce qui favorise leur engagement. Bien que leur implication puisse parfois paraître complexe à implanter lorsqu’ils sont nombreux dans une même réunion de brainstorming, avec la technique World Café, c’est réalisable et agréable!
Le World Café est une technique de brainstorming pour inclure plus de collaborateurs et offrir une voix à chacun. La force de celle-ci est qu’elle propose une plus grande créativité alors que les idées des collaborateurs sont amenées à un niveau de réflexion supérieur. Elle est encore plus efficace avec des groupes de 10 employés et plus et peut se faire autant à distance qu’en personne.
L’utilisation de cette technique peut être faite dans plusieurs contextes :
- Créer un nouveau produit
- Optimiser un processus interne
- Obtenir l’opinion des employés sur une façon de faire qui pourrait être améliorée
- Revoir la mission, vision et les valeurs de l’entreprise
Le déroulement du brainstorming
- Durée : Trois rondes de 20 minutes
- Créez des groupes de 4-5 personnes et nommez un responsable par table
- Une question par table est discutée et des notes peuvent être prises sur un tableau blanc ou des cartons sur la table
- Entre chaque ronde, le responsable fait un retour sur l’essentiel de ce qui a été discuté
- Les participants changent de table, sauf le responsable. L’idée est de créer des groupes différents à chaque ronde – une préparation préalable est donc nécessaire
- Un animateur, hors des tables, se doit d’être le gardien du temps, mais sans trop interagir avec les collaborateurs du brainstorming
La clé du succès? La qualité de la question initiale sur lesquels les employés discutent & le climat de confiance et de convivialité qui doit être instauré. Donc, on met de côté les paliers hiérarchiques ainsi que les présentations Powerpoint. On favorise plutôt la diversité de pensées et le partage des idées multiples.
Fait vécu par les Kolegz
Le World Café est une technique très appréciée de nos clients. Pour l’avoir utilisée autant dans le secteur manufacturier, technologique que dans les services professionnels, on se rend compte que les employés ont toujours une opinion et ils sont plus enclin à la partager lorsqu’ils sont en petites équipes.
Le World Café permet de réfléchir en petits groupes et de rapporter l’information au grand groupe par la suite. Par exemple, chez l’un de nos clients issu du secteur manufacturier, nous avons revu les valeurs de l’organisation ainsi que les actions qui découlent de ces valeurs pour les faire vivre au quotidien. Les employés ont eu beaucoup de plaisir et nous ont remercié d’avoir pu donner leur opinion. Ils ont rapporté des faits qui ont même surpris la direction!
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