Des employeurs de secteurs variés ont participé à notre Concours Texto RH de l’Avent 2021 en répondant à 5 questions portant sur la fidélisation de leurs employés. Avantages sociaux, développement de carrière, santé mentale et valeurs d’entreprise : découvrez leurs réponses à l’heure où le télétravail et la pénurie de main-d’œuvre créent de nouveaux enjeux.
#1 – Savez-vous comment vont vos employés en ce moment? Quelles méthodes avez-vous testées pour le savoir?
Réponses les plus populaires : sondages d’engagement, rencontres régulières avec le gestionnaire, rencontres d’équipe, 1-on-1
Le sondage organisationnel revient le plus fréquemment dans les réponses comme un bon outil pour mesurer la santé mentale des employés. Sondage ponctuel ou récurrent, leur fréquence varie selon les répondants, allant d’une fois par semaine à une fois par année en utilisant des outils comme Amélio et Officevibe.
Les rencontres d’équipe ou en one-on-one avec son gestionnaire sur une base régulière (une fois aux deux semaines ou une fois par mois) ont également été populaires.
Une réponse intéressante d’un abonné qui œuvre dans le domaine de la construction a fait mention d’un directeur qui, au courant que le moral de son équipe n’était pas au beau fixe, s’est déplacé régulièrement pour aller travailler avec elle sur les chantiers.
🧁 L’astuce Kolegz
Savoir comment vont vos employés est une première étape qui a son importance par les temps qui courent (et même en tout temps!). Ce qui compte par la suite, c’est de prendre action et de juger qui est la personne la mieux outillée à l’interne pour intervenir si un irritant est soulevé. Gestionnaire direct, personnel RH, autre? Savoir comment réagir face aux signes de détresse psychologique se révèle un véritable enjeu en tant qu’employeur en 2022. N’hésitez pas à sensibiliser vos gestionnaires en ce sens et à les encourager à rencontrer régulièrement leurs employés en leur posant des questions ciblées.
#2 – Avez-vous sondé vos employés pour connaître les valeurs qui leur tiennent à cœur? En quoi diffèrent-elles de celles de la direction?
Réponses les plus populaires : oui, mais les spécialistes RH répondants ne sont pas toujours impliqués dans la refonte des valeurs
Plusieurs d’entre vous ont mentionné l’intention de mener un sondage en ce sens dans la prochaine année. Cette question révèle néanmoins que les employés de notre communauté pourraient être davantage réquisitionnés pour donner leur avis sur les valeurs d’entreprise (parfois pour la première fois!). Si certains ont cependant mené un sondage en ce sens, cela s’est fait de manière ponctuelle lors d’un projet de refonte de marque employeur.
🧁 L’astuce Kolegz
Sonder vos employés sur vos valeurs d’entreprise pourrait vous révéler quelques surprises! Chez beaucoup d’entreprises que nous accompagnons, on remarque que même si la direction et ses gestionnaires ont une vision claire des valeurs de la compagnie, les employés ont eux parfois plus de mal à les identifier, voire à les vivre.
Lorsqu’on parle de valeurs d’entreprise, les mots importent peu. Ce qui est primordial, c’est que toutes les équipes ressentent ces valeurs au quotidien.
Dans cette équation, il faut tenir compte du fait que les intérêts de l’employeur et de l’employé ne sont pas toujours les mêmes. Par exemple, si l’une des valeurs aux yeux de la direction est l’excellence technique (résultat), l’employé risque de valoriser davantage l’apprentissage (méthode). Voilà pourquoi il est préférable d’aller au-delà des mots, et de les rattacher à des actions concrètes.
#3 – Quels sont les avantages sociaux qui vous démarquent de la compétition?
Réponses les plus populaires : congés, assurances, salaire, flexibilité, avantages et services offerts
Voici la liste exhaustive de toutes vos réponses, classées par thématique.
Les congés :
- Possibilité de prendre 6 mois de congé sans solde
- Jusqu’à 30 jours de vacances par année
- Vacances illimitées
Les assurances et le salaire :
- Fonds de pension
- Salaires compétitifs
- Assurances maladie, vie, invalidité et dentiste
La flexibilité :
- Télétravail 80 % du temps sur une base mensuelle
- Work From Anywhere : possibilité de travailler partout dans le monde pour une durée de 6 mois
Services connexes offerts aux employés :
- Service de télémédecine
- Application Être en santéMD récompensant tous les employés qui prennent soin d’eux en convertissant leurs points en argent ou en coupons de tirages
- Véhicule de l’entreprise à la disposition des employés
- Flotte de vélos de montagne à disposition des employés
- Passe de ski gratuite
- Chiens autorisés au bureau
- Gym payé
- 500 $ annuel pour l’achat de jeux de société
- 250 $ par année d’allocation bien-être
- 5 $ pour un repas complet
- Voyage au Mexique
- Billets de spectacle
- Formation continue
🧁 L’astuce Kolegz
Au-delà des avantages sociaux plus classiques, il y a plusieurs manières d’être créatif dans les avantages offerts aux employés. On vous renvoie d’ailleurs à un épisode du très bon podcast La Talenterie qui traite de cette question!
Ce qui importe, ce sera ensuite votre façon de communiquer ces avantages!
Les employés et candidats n’auront pas tous les mêmes attentes et besoins en termes d’avantages sociaux. Il est donc primordial de mettre tous vos avantages en évidence (via votre page carrière, vos communications internes, etc.) et de répéter votre message régulièrement afin que vos employés les intègrent pleinement et les utilisent à bon escient!
Surtout, il faut garder à l’esprit que beaucoup d’avantages sociaux sont reliés au travail en présentiel. Selon nos observations et lectures, et sans grande surprise, la pandémie a modifié les attentes de bon nombre d’employés.
En 2022, plus que n’importe quel autre avantage, les employés privilégient :
- la possibilité de télétravailler
- la flexibilité offerte par l’employeur qui leur permettra de prendre congé quand ils le souhaitent.
#4 – Que pourriez-vous améliorer pour accélérer le développement de carrière de vos employés?
Réponses les plus populaires : Suivis plus fréquents avec les employés, objectifs, formations, implantation d’un LMS, plans de relève, programme d’appréciation du rendement
Beaucoup de répondants ont indiqué que l’entreprise devrait plus fréquemment faire un suivi avec ses employés pour valider leurs attentes et objectifs, via des entretiens et rencontres individuelles. Certains ont noté qu’un effort devrait être mis sur l’offre de formation en tant que telle. Élargir l’offre, se montrer plus ouvert sur le type de formations acceptées, ou implanter à l’interne un logiciel LMS (Learning Management System) mis à jour régulièrement ont été nommés parmi les réponses les plus concrètes.
D’autres ont reconnu qu’un programme d’appréciation de rendement, un plan de relève ou encore une charte de progression de carrière claire dans l’entreprise pourraient contribuer au développement de carrière des employés.
🧁 L’astuce Kolegz
De manière très réaliste, on voit rarement des petites et moyennes entreprises se doter d’un département ou même d’un employé à temps plein dédié à la formation. Alors, dans un contexte où tout le monde manque de temps, comment accompagner ses employés dans leurs objectifs de carrière?
Si vous sentez que le développement de carrière est un réel besoin chez vos employés, faites de la place dans les agendas des principaux intéressés! Plages horaires dédiées au mentorat, temps de recherche pour trouver des formations intéressantes…
Ne laissez pas tout reposer sur vos épaules de professionnel des ressources humaines et responsabilisez les employés désireux de se former. Eux-mêmes ont peut-être déjà identifié des moyens concrets pour développer leur carrière au sein de l’entreprise. De même, au lieu de devoir constamment mettre à jour une banque de données des dernières formations les plus prisées, réfléchissez à comment vos employés pourraient s’entraider à atteindre leurs objectifs respectifs de carrière. Le concentré d’expertises disponibles à l’interne vaut elle aussi son pesant d’or!
#5 – Quelles sont les raisons pour lesquelles les employés quittent votre entreprise?
Les réponses les plus populaires : salaire, retraite, stress, surcharge de travail, ennui, manque d’avancement, conditions de travail, réorientation professionnelle, culture d’entreprise
Le salaire et le départ à la retraite ont été mentionnés à quelques reprises.
Le stress, la surcharge de travail ou l’ennui sont aussi des réponses qui sont revenues plusieurs fois. L’avancement de carrière et la possibilité d’améliorer ses conditions de travail semblent également être des raisons récurrentes, tout comme la réorientation de carrière. En effet, de plus en plus d’employés quittent leur entreprise pour vivre de leur passion ou changer complètement de voie.
De nombreuses réponses notent également les départs dus à la culture d’entreprise. Manque de transparence, de bienveillance, incohérence entre le poste présenté en entrevue et la réalité, lacunes de gestion ou désaccord avec la vision d’entreprise… Des exemples qui démontrent bien que la culture et les valeurs d’entreprise sont au centre de l’expérience employé.
🧁 L’astuce Kolegz
Nous vous invitons, si vous ne le faites pas déjà, à conduire systématiquement des entrevues de départ avec les employés qui quittent l’entreprise afin de comprendre les raisons concrètes et profondes de leur décision. N’oubliez pas d’utiliser des questions précises lors de ces entrevues afin de récolter les vraies raisons qui ont mené à la fin de l’emploi.
Plusieurs employeurs croient que le salaire est la raison principale des démissions, alors qu’il s’agit d’un ensemble de facteurs! Dans un deuxième temps, il faudra analyser les données et voir si de grandes tendances se dégagent du discours de ceux qui ont décidé de partir. Ces données ont elles aussi une importance cruciale lorsque l’on souhaite améliorer sa marque employeur.
En résumé
Les besoins et attentes d’un employé peuvent être très différents d’une personne à l’autre, mais ce qui est certain, c’est que nous attendons tous quelque chose de notre employeur, que ce soit une promotion, une ambiance de travail ou un salaire. Interroger chaque personne individuellement pour connaître ses attentes et motivations personnelles peut avoir un grand impact sur votre taux de rétention.
À l’heure où les avantages sociaux doivent être réinventés, un employeur qui comble les besoins de ses employés et sait leur démontrer qu’ils ont une importance capitale au sein de l’entreprise se différenciera nécessairement sur le marché.
Rédigé par : Amélie Laurent, Spécialiste marketing RH
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